Cemex Hrvatska
  • Proizvodi i usluge
    • Cement
      • Uvrećani cement
      • Rasuti cement
      • Vertua
    • Beton
      • Specijalni betoni
      • Dekorativni betoni
      • Betonski kolnici
      • DC1 Suhi beton
      • Kalkulator betona
      • Najčešće postavljana pitanja o betonu
    • Podrška
      • Tehnička podrška
      • Lanac opskrbe
      • Download centar
    • Proizvodi i rješenja za obnovu
    • Arhitekti i projektanti
    • Obnovljiva energija
      • Pregled
      • Infrastrukturni projekti
      • Energetski sektor
  • Lokacije
  • Zatražite ponudu
  • Održivi razvoj
    • Održivi razvoj
      • Zaštita okoliša i bioraznolikost
      • Zaštita na radu i zaštita zdravlja
      • Društveni utjecaj
      • Održiva gradnja
      • Izvještaji o održivom razvoju
      • EU sufinancirani projekti
    • Budućnost na djelu
      • Predani ostvarenju neto nulte stope emisija CO2
      • Održivi proizvodi i rješenja
      • Dekarbonizacija našeg poslovanja
      • Cirkularna ekonomija
      • Voda i bioraznolikost
      • Inovacije i partnerstva
      • Promicanje zelenog gospodarstva
      • Budućnost na djelu u brojevima
  • Novosti i press
    • Objave za medije
    • Download centar
  • Karijere
    • Karijere
      • Otvorena radna mjesta
      • Naši ljudi
      • Razvoj i nagrađivanje
      • Što možete očekivati od nas
      • Što mi očekujemo od vas?
      • Savjeti za podnošenje prijave
      • Pošaljite životopis
      • Stipendije
  • Kontakt
    • Kontakt
      • Obrazac za kontakt
      • Kontakt podaci prodaje
      • Povratne informacije
      • Podaci za kontakt
  • O nama
    • O nama
      • Naš pristup
      • Naše vrijednosti
      • Etika i usklađenost
      • Naši projekti
      • Povijest CEMEX-a Globalno
    • Dobavljači
      • Registracija dobavljača
      • Natječaji za dobavljače
  • Proizvodi i usluge
    • Cement
      • Uvrećani cement
      • Rasuti cement
      • Vertua
    • Beton
      • Specijalni betoni
      • Dekorativni betoni
      • Betonski kolnici
      • DC1 Suhi beton
      • Kalkulator betona
      • Najčešće postavljana pitanja o betonu
    • Podrška
      • Tehnička podrška
      • Lanac opskrbe
      • Download centar
    • Proizvodi i rješenja za obnovu
    • Arhitekti i projektanti
    • Obnovljiva energija
      • Pregled
      • Infrastrukturni projekti
      • Energetski sektor
    Zatražite ponudu Zatražite ponudu
  • Lokacije
  • Zatražite ponudu
  • Održivi razvoj
    • Održivi razvoj
      • Zaštita okoliša i bioraznolikost
      • Zaštita na radu i zaštita zdravlja
      • Društveni utjecaj
      • Održiva gradnja
      • Izvještaji o održivom razvoju
      • EU sufinancirani projekti
    • Budućnost na djelu
      • Predani ostvarenju neto nulte stope emisija CO2
      • Održivi proizvodi i rješenja
      • Dekarbonizacija našeg poslovanja
      • Cirkularna ekonomija
      • Voda i bioraznolikost
      • Inovacije i partnerstva
      • Promicanje zelenog gospodarstva
      • Budućnost na djelu u brojevima
    Izvještaji o održivom razvoju Izvještaji o održivom razvoju
  • Novosti i press
    • Objave za medije
    • Download centar
    Objave za medije Objave za medije
  • Karijere
    • Karijere
      • Otvorena radna mjesta
      • Naši ljudi
      • Razvoj i nagrađivanje
      • Što možete očekivati od nas
      • Što mi očekujemo od vas?
      • Savjeti za podnošenje prijave
      • Pošaljite životopis
      • Stipendije
    Pošaljite životopis Pošaljite životopis
  • Kontakt
    • Kontakt
      • Obrazac za kontakt
      • Kontakt podaci prodaje
      • Povratne informacije
      • Podaci za kontakt
  • O nama
    • O nama
      • Naš pristup
      • Naše vrijednosti
      • Etika i usklađenost
      • Naši projekti
      • Povijest CEMEX-a Globalno
    • Dobavljači
      • Registracija dobavljača
      • Natječaji za dobavljače
    Karijere Karijere
  • Cemex Hrvatska
  • Proizvodi i usluge
  • Podrška
  • Izjava o kvaliteti usluge

CEMEX izjava o kvaliteti uluge

Izjava o kvaliteti usluge

Mi u CEMEX-u vjerujemo u izgradnju bolje budućnosti za svakoga. Zato težimo pružiti vrhunsko korisničko iskustvo u svim područjima našeg poslovanja te poboljšati vašu efikasnost i zadovoljstvo. Neprestano unapređujemo strategiju razvoja iskustva kupaca kako bismo poboljšali procese i usluge koji su vam najvažniji.


Pružanje izvrsne usluge kupcima jedan je od naših glavnih prioriteta. Prema svim kupcima se odnosimo kao prema partnerima i težimo im približiti naše poslovanje te prilagođenim rješenjima zadovoljiti njihove potrebe.


Zahvaljujemo svima koji su sudjelovali u našem istraživanju Net Promoter Score.  Ono nam je pokazalo koliko su naše redovne pozitivne interakcije s kupcima i svakodnevna suradnja primijećeni, a dobili smo i mnogo drugih korisnih povratnih informacija.


To nas je motiviralo na kreiranje nove Izjave o kvaliteti usluge za sve naše kupce u Europi. Naša je obveza pružiti izvrsnu uslugu i nadmašiti vaša očekivanja. Izjava o kvaliteti usluge objašnjava što možete očekivati od CEMEX-a što se tiče najvažnijih aspekata naše suradnje. Time želimo potvrditi da ćete dobiti visokokvalitetni proizvod uz potpunu uslugu.


Oblikovali smo našu ponudu vrijednosti, usluge i proizvoda za svaki od tržišnih segmenata, obraćajući im se s posebno osmišljenim prijedlozima, koristeći naša vrhunska rješenja. Njome mijenjamo našu industriju iz one orijentirane proizvodu prema onoj orijentiranoj rješenju i usluzi. Uvjereni smo da će ova poboljšana ponuda vrijednosti pružiti platformu za daljnju suradnju u idućim mjesecima, s vašim potrebama u središtu našeg poslovanja.


S CEMEX-om kao partnerom i dobavljačem kupci mogu biti sigurni da ćemo preuzeti obveze osiguranja:  
•    dostupnosti proizvoda
•    pravovremenih isporuka
•    odgovora na reklamacije kupaca
•    osiguranja kvalitete


Izjava o kvaliteti usluge veliki je korak za nas prema postizanju  snažnije usmjerenosti kupcu i pouzdanosti.  Na taj način stvaramo vrhunsko korisničko iskustvo za sve naše partnere. Svugdje i uvijek.

Distributeri

Izjava o kvaliteti usluge - distributeri (CEMEX Hrvatska d.d.).pdf
Izjava o kvaliteti usluge - distributeri (CEMEX BH d.o.o.).pdf
Izjava o kvalitetu usluge - distributeri (CEMEX Montenegro a.d.).pdf

Industrija

Izjava o kvaliteti usluge - industrija (CEMEX Hrvatska d.d.).pdf
Izjava o kvaliteti usluge - industrija (CEMEX BH d.o.o.).pdf
Izjava o kvalitetu usluge - industrija (CEMEX Montenegro a.d.).pdf

Građevinari

Izjava o kvaliteti usluge - građevinari (CEMEX Hrvatska d.d.).pdf
Izjava o kvaliteti usluge - građevinari (CEMEX BH d.o.o.).pdf
Izjava o kvalitetu usluge - građevinari (CEMEX Montenegro a.d.).pdf

Infrastruktura

Izjava o kvaliteti usluge - infrastruktura (CEMEX Hrvatska d.d.).pdf
Izjava o kvaliteti usluge - infrastruktura (CEMEX BH d.o.o.).pdf
Izjava o kvalitetu usluge - infrastruktura (CEMEX Montenegro a.d.).pdf
Kontaktirajte nas

Ovdje smo kako bismo odgovorili na sva Vaša pitanja ili nedoumice. Samo kroz bliski odnos i kontinuirani dijalog možemo bolje zadovoljavati Vaše potrebe.

Kontakt
Lokacije
ARG
CHE
COL
CRI
CZE
DEU
DOM
EGY
ESP
FRA
GBR
GTM
HRV
ISR
JAM
MEX
PAN
PER
PHI
POL
PRI
SLV
UAE
  • Sitemap
  • Pravne napomene
  • Pravila privatnosti
  • Upotreba "kolačiča"
  • Kontakt
  • © CEMEX S.A.B. de C.V.
  • CEMEX-HR
  • social media logo
  • social media logo
  • social media logo
  • social media logo